Ziedudarzs Atmaksas Politika

Atteikuma tiesības, atgriešana un atmaksa

Tīmekļa vietne: "Ziedu Dārzs" (www.ziedudarzs.com), Pārdevējs: IK "Magnolija Rosa"

1. Vispārīga informācija

1.1. Šī politika sagatavota saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu", kā arī Regulu par preču atbilstību līgumam (ieviesta ar grozījumiem PTAL).

1.2. Šī politika attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti attālināti — mājaslapā www.ziedudarzs.com.

1.3. Svarīgi: šajā dokumentā ir divas atšķirīgas preču kategorijas ar atšķirīgiem noteikumiem — svaigi ziedi/pušķi un ilglietojuma preces (vāzes, dāvanu komplekti, dekori u.c.). Lūdzu, izlasiet abas sadaļas.

2. Svaigi ziedi un pušķi — atteikuma tiesības NEATTIECAS

2.1. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (MK noteikumu Nr. 255 22.5. punkts), atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kuras ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš — tostarp svaigiem ziediem, pušķiem, augiem un citām sezonāli/ātrbojīgām precēm.

2.2. Tas nozīmē: pēc pasūtījuma apstiprināšanas un preces piegādes Jūs nevarat atteikties no pasūtījuma vai atgriezt svaigus ziedus tikai tāpēc, ka esat mainījis(-usi) domas.

2.3. Tas neietekmē Jūsu tiesības sūdzēties par preces kvalitāti. Ja saņemtie ziedi ir bojāti, novīduši, būtiski atšķiras no pasūtītā stila/krāsu gammas vai piegādāti nepareizā apjomā/sastāvā, Jums ir tiesības uz bezmaksas atbilstības nodrošināšanu (preces apmaiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu) saskaņā ar likumā noteikto preces atbilstības garantiju. Skatiet 4. sadaļu.

2.4. Attēlu un sezonalitātes atruna. Vietnē redzamie pušķu attēli parāda mūsu floristu veidotus paraugus. Tā kā ziedi ir sezonāla prece un to sortiments mainās, konkrētie attēlā redzamie ziedu veidi ne vienmēr būs pieejami pasūtījuma izpildes brīdī. Šādā gadījumā pušķis tiek gatavots, cik iespējams saglabājot attēlā redzamo stilu, kompozīciju un krāsu gammu, izmantojot pieejamos sezonas ziedus pēc floristu profesionāla ieskata. Atšķirība konkrētajās ziedu šķirnēs šī iemesla dēļ netiek uzskatīta par preces neatbilstību 2.3. un 4. sadaļas izpratnē. Ja attēlā redzama vāze vai cits trauks, tas ir tikai ilustratīvs elements un nav iekļauts preces cenā vai piegādes komplektācijā, ja vien konkrētajam produktam nav norādīts citādi. Ja vēlaties pārliecināties par konkrētu ziedu pieejamību pirms pasūtījuma veikšanas, sazinieties ar mums: +371 20662816 vai vincine@inbox.lv.3. Ilglietojuma preces (vāzes, dāvanu komplekti, dekors u.c.) — 14 dienu atteikuma tiesības

3.1. Precēm, kas nav pakļautas ātrai bojāšanās (piemēram, vāzes, dāvanu kastes bez pārtikas produktiem, dekoratīvie priekšmeti), Jums ir tiesības atteikties no pasūtījuma 14 dienu laikā bez iemesla norādīšanas.

3.2. Termiņš skaitāms no dienas, kad Jūs vai Jūsu norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir ieguvusi preci savā valdījumā.

3.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, informējiet mūs ar nepārprotamu paziņojumu, nosūtot e-pastu uz vincine@inbox.lv.

3.4. Nosacījumi atgriešanai:

prece iegādāta pēdējo 14 dienu laikā;
prece nav lietota un atrodas tādā stāvoklī, kādā tā piegādāta (oriģinālajā iepakojumā, ja tas ir piemērojams precei);
precei nav nolietojuma pazīmju, kas pārsniedz to, kas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

3.5. Atteikuma tiesības neattiecas arī uz:

precēm, kas izgatavotas pēc Jūsu individuālā pasūtījuma vai nepārprotami personalizētas (piem., gravējums, individuāls uzraksts);
precēm, kuras pēc piegādes veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja tās ir izsaiņotas pēc piegādes;
precēm, kas pēc piegādes to īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukušās ar citām lietām.

3.6. Mēs paturam tiesības atteikt atgriešanu precēm, kas neatbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem.

4. Bojātas, nepareizas vai neatbilstošas preces (attiecas uz VISĀM precēm, tostarp ziediem)

4.1. Ja saņemtā prece ir bojāta, neatbilst pasūtītajam vai piegādāta ar defektu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā no piegādes (svaigiem ziediem — pēc iespējas ātrāk to ātrbojīgā rakstura dēļ), rakstot uz vincine@inbox.lv un pievienojot fotoattēlu.

4.2. Šādos gadījumos mēs pēc savas izvēles nodrošināsim: preces apmaiņu, atkārtotu piegādi vai naudas atmaksu.

4.3. Šīs tiesības izriet no likumā noteiktās preces atbilstības garantijas un nav atkarīgas no 2. un 3. sadaļā minētajām atteikuma tiesībām.

5. Atmaksas kārtība

5.1. Ja atteikuma tiesības tiek izmantotas likumīgi (skat. 3. sadaļu) vai tiek konstatēta preces neatbilstība (skat. 4. sadaļu), mēs atmaksāsim samaksāto summu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām atpakaļ preci vai pierādījumu par tās nosūtīšanu (ilglietojuma precēm), vai no dienas, kad tika apstiprināta sūdzība (kvalitātes gadījumos).

5.2. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kādu izmantojāt sākotnējā pasūtījumā — tieši uz to pašu bankas karti, izmantojot maksājumu pakalpojumu sniedzēju Stripe, ja vien neesat skaidri vienojušies citādi. Par atmaksu Jums netiks piemērota nekāda papildu komisijas maksa.

6. Preces atgriešana

6.1. Ilglietojuma preces gadījumā, kad izmantojat atteikuma tiesības, Jūs esat atbildīgs(-a) par preces atgriešanas izmaksām un risku. Prece jānosūta uz adresi:

Lidotāju iela 20A, Ventspils, Latvija, LV-3601

6.2. Mēs neuzņemamies atbildību par precēm, kas atgriešanas laikā tiek bojātas vai pazaudētas. Iesakām izmantot apdrošinātu un izsekojamu piegādes pakalpojumu. Bez preces faktiskas saņemšanas vai piegādes apstiprinājuma atmaksa netiks veikta.

6.3. Svaigu ziedu gadījumā (2. sadaļa) preces fiziska atgriešana parasti nav nepieciešama — kvalitātes sūdzības tiek izskatītas pēc fotoattēliem/pierādījumiem, ko iesniedzat, sazinoties ar mums.